Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Conformemente al D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine indicato all'indirizzo email lisacalzature@gmail.com, indicando:

  • Il numero dell'ordine
  • I prodotti per i quali intendi esercitare il recesso
  • Le tue coordinate bancarie (IBAN) o il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo una conferma via email con le istruzioni dettagliate per la restituzione.

 

RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

  • Condizioni dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e accessori).
  • Imballaggio: Assicurati che i prodotti siano imballati adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.
  • Termine per la Restituzione: I prodotti devono essere rispediti entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data in cui hai comunicato il recesso.
  • Spese di Spedizione per il Reso: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato.
  • Assicurazione della Spedizione: Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato, poiché non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danneggiamenti dei prodotti durante il trasporto di ritorno.

Indirizzo di Spedizione per il Reso:

  • Carriere Luisa
  • Lisa Calzature
  • Via Campasso 13, 10073 Ciriè (TO), Italia

 

RIMBORSO

  • Modalità di Rimborso: Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, provvederemo al rimborso dell'importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto in fase di acquisto (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o carta di credito).
  • Tempi di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti resi.
  • Importo del Rimborso: Sarà rimborsato l'intero importo pagato per i prodotti resi. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi.

 

PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo email lisacalzature@gmail.com. Provvederemo a nostre spese al ritiro del prodotto e alla sostituzione o al rimborso totale, inclusi i costi di spedizione.

 

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Prodotti utilizzati, danneggiati o non restituiti nella loro confezione originale.

 

CONTATTI

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

  • Ragione Sociale: Carriere Luisa
  • Nome Commerciale: Lisa Calzature
  • Indirizzo: Via Campasso 13, 10073 Ciriè (TO), Italia
  • Email: lisacalzature@gmail.com
  • Telefono: +393923212853
  • Partita IVA: 08622320011
  • Codice Fiscale: CRRLSU63P65D761J
  • Iscrizione al Registro delle Imprese di Torino: TO-1003540