Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Conformemente al D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine indicato all'indirizzo email shoplisacalzature@gmail.com, indicando:

  • Il numero dell'ordine
  • I prodotti per i quali intendi esercitare il recesso
  • Le tue coordinate bancarie (IBAN) o il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo una conferma via email con le istruzioni dettagliate per la restituzione.

 

RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

  • Condizioni dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e accessori).
  • Imballaggio: Assicurati che i prodotti siano imballati adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.
  • Termine per la Restituzione: I prodotti devono essere rispediti entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui hai comunicato il recesso.
  • Spese di Spedizione per il Reso: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato.
  • Assicurazione della Spedizione: Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato, poiché non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danneggiamenti dei prodotti durante il trasporto di ritorno.

Indirizzo di Spedizione per il Reso:

  • Bertetto Luca
  • Via Campasso 13, 10073 Ciriè (TO), Italia

 

RIMBORSO

  • Modalità di Rimborso: Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, provvederemo al rimborso dell'importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto in fase di acquisto (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o carta di credito).
  • Tempi di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti resi (in ogni caso entro il termine massimo di 14 giorni di calendario come previsto dalla legge).
  • Importo del Rimborso (Diritto di Recesso Standard): Sarà rimborsato l'intero importo pagato per i prodotti resi, incluse le spese di spedizione iniziali.

 

PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo email shoplisacalzature@gmail.com. Provvederemo a nostre spese al ritiro del prodotto e alla sostituzione o al rimborso totale, inclusi i costi di spedizione.

 

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Prodotti utilizzati, danneggiati o non restituiti nella loro confezione originale.

 

POLITICA DI CAMBIO MERCE

Oltre al Diritto di Recesso legale, offriamo al cliente la possibilità di effettuare un cambio di taglia o di modello/colore (con prodotti di pari o maggiore valore, pagando la differenza) entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.

  • Spese di Gestione e Spedizione per il Cambio: Questo servizio è offerto al costo forfettario di € 5,00 (cinque euro), che copre i costi logistici del reso del primo articolo e della spedizione del nuovo articolo.

Procedura di Cambio:

  • Il cliente deve inviare una richiesta di cambio all'indirizzo email shoplisacalzature@gmail.com, specificando il nuovo articolo desiderato (taglia/modello).
  • Dopo la conferma, il cliente dovrà rispedire a proprie spese l'articolo da cambiare all'indirizzo di reso.
  • Una volta ricevuto e verificato l'articolo, invieremo il nuovo prodotto dopo aver ricevuto il pagamento dei € 5,00 (tramite [specifica i metodi di pagamento] o tramite addebito in caso di rimborso parziale).
  • Nota Importante: Il "cambio merce" è una procedura separata dal Diritto di Recesso e si applica solo in caso di scelta errata da parte del cliente (es. taglia sbagliata). In caso di recesso, si applicano le regole di rimborso specificate nella sezione precedente.

 

CONTATTI

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

  • Ragione Sociale: Bertetto Luca
  • Nome Commerciale: Lisa Calzature
  • Indirizzo: Via Campasso 13, 10073 Ciriè (TO), Italia
  • Email: shoplisacalzature@gmail.com
  • Telefono: +393923212853
  • Partita IVA: 13163500013
  • Codice Fiscale: BRTLCU92A17E445J
  • Iscrizione al Registro delle Imprese di Torino: TO-1344021