Informativa sulla privacy
Privacy Policy
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (‘GDPR’)
Con la presente informativa, l’impresa individuale Carriere Luisa(di seguito, anche “Carriere Luisa” o “Impresa”) fornisce le informazioni relative al trattamento dei dati personali degli utenti che navigano e che usufruiscono dei servizi resi disponibili su questo sito web www.lisacalzature.com (di seguito, “Sito”), secondo quanto previsto dalla normativa europea sopra citata (GDPR), nonché delle disposizioni nazionali previste dal d.lgs. 196/2003 e ss.mm.ii., dal d.lgs. 101/2018 e dai Provvedimenti dell’Autorità Garante.
Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è l’impresa individuale “Carriere Luisa”, con sede in Ciriè, via Campasso 13 (10073 – TO), C.F. CRRLSU63P65D761J e P. IVA 08622320011 e indirizzo e-mail lisacalzature@gmail.com.
Per ogni informazione in relazione alla presente Privacy Policy, gli utenti possono scrivere al Titolare del trattamento in qualsiasi momento presso l’indirizzo indicato.
Tipologia di dati trattati, finalità e base giuridica
Il Titolare del trattamento, nelle varie sezioni del sito, tratterà i dati di seguito descritti e per le finalità indicate:
a) Sezione relativa alla creazione di un account
Sono oggetto di trattamento i dati personali identificativi e di contatto forniti dall’Utente in fase di registrazione: nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, genere.
Tali dati sono raccolti per consentire la creazione dell’account personale e per memorizzare le relative informazioni, nonché per fornire assistenza e consentire all’utente registrato di usufruire in modo rapido ed efficace dei servizi offerti tramite il sito web (ad esempio, per consultare gli ordini effettuati, richiedere assistenza, effettuare resi).
La base giuridica che giustifica la liceità del trattamento è rappresentata dalla necessità di dare esecuzione a misure precontrattuali e contrattuali adottate su richiesta dell’interessato ai art. 6, lett. b, del GDPR.
b) Sezione relativa al checkout dell’acquisto
Sono oggetto di trattamento i dati relativi alla spedizione e alla fatturazione, necessari per garantire che gli acquisti online vadano a buon fine.
Nello specifico, vengono in questa fase acquisiti i dati relativi alla spedizione: nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono; nonché i dati relativi al pagamento e alla fatturazione: modalità di pagamento, indirizzo di fatturazione (se diverso da quello di spedizione) e gli altri dati necessari ai fini dell’emissione della fattura, ove richiesta.
Tali dati sono raccolti per consentire di effettuare l’acquisto, evadere l’ordine, gestire i pagamenti, garantire i servizi post-vendita e ogni attività amministrativo-contabile connessa, nonché adempiere a obblighi di legge.
Nel caso in cui l’utente non sia registrato, tali dati sono comunque richiesti per consentire l’acquisto come ospite.
La base giuridica che giustifica la liceità del trattamento è rappresentata dalla necessità di dare esecuzione a misure contrattuali adottate su richiesta dell’interessato, nonché dalla necessità di adempiere ad obblighi di legge cui è sottoposto il Titolare del trattamento ai sensi dell’art. 6, lett. b e c del GDPR.
c) Sezione Newsletter
In questa sezione viene acquisito soltanto l’indirizzo e-mail dell’utente, raccolto per garantire all’utente di essere iscritto al servizio e poter ricevere attraverso e-mail materiale informativo e comunicazioni in merito alle novità, ai servizi e alle promozioni dell’azienda (cataloghi, sconti o altre informazioni promozionali).
Inserendo il proprio indirizzo nell’apposito form, l’utente dichiara di volersi iscrivere alla newsletter e, pertanto, acconsente al trattamento dei dati per finalità di natura commerciale e promozionale.
La base giuridica che giustifica la liceità del trattamento è rappresentata dal consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6, lett. b del GDPR.
Si ricorda che l’utente può in qualsiasi momento cliccare sul link di disiscrizione presente nelle e-mail promozionali, o richiedere la disiscrizione tramite l’apposita sezione all’interno del proprio account.
d) Sezione contatti
Sono oggetto di trattamento i dati di contatto forniti per inviare richieste specifiche su prodotti e/o servizi offerti dall’azienda: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e ogni altra informazione personale eventualmente inserita volontariamente nell’area messaggio; nonché informazioni relative alle spedizioni o agli acquisti per gestire eventuali reclami, resi o rimborsi.
Tali dati vengono trattati solo ed esclusivamente per garantire un efficiente servizio di assistenza e supporto al cliente.
La base giuridica che giustifica la liceità del trattamento è rappresentata dalla necessità di dare esecuzione a misure precontrattuali e contrattuali adottate su richiesta dell’interessato, nonché dalla necessità di soddisfare l’interesse legittimo del Titolare a fornire un servizio efficiente ed a migliorare costantemente i servizi offerti ai sensi dell’art. 6, lett. b e f del GDPR. Il trattamento di tali dati è pensato proprio a beneficio dell’utente, perché consente di evadere le richieste ricevute e di rispondere al medesimo in modo rapido ed efficiente.
Si ricorda che per qualsiasi richiesta l’Utente può utilizzare anche gli altri dati di contatto reperibili sul sito.
e) Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito web potrebbero acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è automatica con l’utilizzo dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati potrebbero rientrare gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei dispositivi utilizzati, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data al server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Tali informazioni sul dispositivo sono raccolte attraverso:
- i “cookie”, che sono file di dati che vengono inseriti sul dispositivo o computer e spesso includono un codice identificativo univoco anonimo.
Per maggiori informazioni sui cookie e su come disattivarli visita http://www.allaboutcookies.org.
- I “File di log”, che tengono traccia delle azioni che hanno luogo sul sito e raccolgono dati tra cui indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi internet, pagine di riferimento/uscita e marcatura temporale con data/ora;
- “Web beacon”, “tag” e “pixel”, che sono file elettronici utilizzati per registrare dati sulle tue modalità di navigazione nel sito.
Tali dati saranno trattati al solo fine di ricevere informazioni statistiche anonime sulle modalità d’uso, la frequenza di accesso e i momenti di maggiore popolarità del sito, il tutto al fine di migliorare l’esperienza di navigazione e gestire i servizi offerti.
Ulteriori finalità
a) Marketing
Con il consenso libero e facoltativo dell’utente, alcuni dati personali (nome, cognome, genere, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza/domicilio, numero di telefono, informazioni relative agli acquisti ed altri dati eventualmente forniti dall’utente in occasioni di interazione) potranno essere trattati dall’Impresa per finalità di marketing, ovvero affinché l’Impresa possa contattare l’utente mediante posta elettronica e/o messaggi di tipo SMS, MMS, Whatsapp o push notification per proporre l’acquisto di nuovi prodotti e/o servizi offerti, presentare offerte, promozioni ed opportunità commerciali, nonché per svolgere ricerche di mercato e analisi tese a rilevare il grado di soddisfazione della clientela sulla qualità e tipologia dei servizi/prodotti.
Il trattamento di questi dati personali è lecito ai sensi dell’art. 6, lett. a, del GDPR (consenso dell’interessato).
Si ricorda che il consenso è meramente facoltativo ed un eventuale rifiuto in tal senso non preclude all’utente di effettuare la registrazione, effettuare acquisti e usufruire dei servizi offerti tramite il sito.
L’utente può, in qualsiasi momento, indicare la modalità di contatto che preferisce tra quelle sopra riportate, opporsi al ricevimento di comunicazioni promozionali attraverso tutti o solo alcuni dei canali di comunicazione sopra elencati, nonché revocare il consenso in precedenza rilasciato, scrivendo all’indirizzo e-mail lisacalzature@gmail.com.
Natura facoltativa o obbligatoria del conferimento dei dati
La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento è specificata di volta in volta – con riferimento alle singole informazioni richieste – apponendo un apposito simbolo (*) all'informazione di carattere obbligatorio. L’eventuale rifiuto a comunicare i dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile per il Titolare dare esecuzione al contratto o fornire i servizi disponibili. Il conferimento di ulteriori dati è, invece, facoltativo.
Modalità del trattamento
In relazione alle indicate finalità, il trattamento dei dati personali avverrà da parte del Titolare del Trattamento, mediante strumenti manuali e cartacei, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, adottando misure tecniche e organizzative tali da garantire un livello di sicurezza adeguato a prevenire il rischio di distruzione, perdita, modifica e divulgazione non autorizzata dei dati o l'accesso, in modo accidentale o illegale, agli stessi.
Categorie di destinatari
I dati personali acquisiti non verranno diffusi a soggetti indeterminati. Tuttavia, tali dati potranno essere comunicati o resi accessibili a società, professionisti, consulenti o altri soggetti esterni che collaborano con il Titolare del trattamento per l’erogazione di servizi di assistenza, manutenzione e, in generale, di gestione del sito, nonché per tutti i servizi connessi all’acquisto e/o alla fornitura di servizi di altro tipo.
Ad esempio, l’Impresa utilizza Shopify per la tecnologia del proprio negozio online.
Sono disponibili al seguente link maggiori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali dell’utente:https://it.shopify.com/legal/privacy.
Inoltre, il Sito si avvale di Google Analytics per analizzare le modalità di utilizzo da parte dei clienti.
Sono disponibili al seguente link maggiori informazioni su come Google utilizza i dati personali dell’utente: https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/.
È inoltre possibile per l’utente disattivare Google Analytics attraverso il seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Inoltre, i dati personali degli utenti potranno essere comunicati, nei limiti in cui ciò sia necessario ed essenziale per dare esecuzione agli obblighi contrattuali, a terzi autonomi Titolari del trattamento, quali gestori dei servizi di pagamento e dei servizi di logistica necessari alla consegna dei beni venduti attraverso il Sito. Tali autonomi Titolari del trattamento tratteranno i dati dell’utente esclusivamente ai fini della corretta evasione degli ordini.
Si ricorda, infine, che i dati potranno essere messi a disposizione di soggetti che hanno facoltà di accedervi in forza di disposizioni di legge, di regolamento o di normativa europea, nei limiti e per le finalità previste da tali norme, nonché a banche, istituti di credito, società di recupero credito e agenzie di assicurazione.
Trasferimento di dati personali
Il Titolare del trattamento non trasferisce regolarmente i dati al di fuori dell’Unione Europea. Tuttavia, ove si rendesse necessario un trasferimento di dati personali verso paesi extra- UE, per dare seguito al contratto in essere con l’utente o per garantire i servizi offerti, ciò avverrà in conformità agli artt. 44 e ss. del GDPR, predisponendo appositi strumenti che garantiscano garanzie adeguate di protezione dei dati.
Conservazione dei dati personali
I dati personali raccolti saranno conservati per i tempi strettamente necessari ad espletare le finalità primarie illustrate ai precedenti paragrafi o, eventualmente, per tempi più lunghi in virtù di obblighi previsti dalle norme di legge o dai Regolamenti in vigore in materia di conservazione dei dati (ad esempio, 10 anni in virtù degli obblighi relativi ad adempimenti di natura fiscale/amministrativa ex art. 2220 c.c.).
I dati dell’utente registrato vengono conservati sui sistemi fino a che non pervenga una richiesta di cancellazione del relativo Account ma, in ogni caso, non oltre un periodo massimo di cinque anni dall’ultima interazione dell’Utente.
Per le finalità di marketing e profilazione, i dati personali degli utenti potranno essere conservati dall’Impresa per un periodo non superiore, rispettivamente, a 24 e 12 mesi dalla data di ultima interazione.
Interazioni con Social Network e Piattaforme esterne
a) Pagamento tramite PayPal
Il Titolare del trattamento informa che gli utenti possessori di un conto PayPal possono pagare sul sito web utilizzando le informazioni già archiviate nel loro Account PayPal. Aderendo al servizio, l’utente acconsente che dalla piattaforma PayPal vengano trasferiti al Titolare del trattamento i suoi dati. Il Titolare del trattamento tratterà tali dati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa, per facilitare la procedura di pagamento, precompilando i campi della scheda di pagamento con i dati comunicati da PayPal. Per conoscere ulteriori informazioni su come Paypal tratta i dati personali, si prega di consultare il seguente link:
Il Titolare del trattamento non è responsabile per l’aggiornamento di tutti i link visualizzabili nella presente Informativa; pertanto,ogni qualvolta un link non sia funzionante e/o aggiornato, gli utenti riconoscono ed accettano che dovranno sempre far riferimento al documento e/o sezione dei siti internet richiamati.
b) Shop Pay
Il Titolare del trattamento informa che gli utenti possessori di un conto Shop Pay possono pagare sul sito web utilizzando le informazioni già archiviate nel loro account Shop Pay. Aderendo al servizio, l’utente acconsente che dalla piattaforma Shop Payvengano trasferiti al Titolare del trattamento i suoi dati. Il Titolaredel trattamento tratterà tali dati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa, per facilitare la procedura di pagamento, precompilando i campi della scheda di pagamento con i dati comunicati da Shop Pay.
c) Apple Pay
Il Titolare del trattamento informa che gli utenti possessori di un conto Apple Pay possono pagare sul sito web utilizzando le informazioni già archiviate nel loro account Apple Pay. Aderendo al servizio, l’utente acconsente che dalla piattaforma Apple Pay vengano trasferiti al Titolare del trattamento i suoi dati. Il Titolaredel trattamento tratterà tali dati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa, per facilitare la procedura di pagamento, precompilando i campi della scheda di pagamento con i dati comunicati da Apple Pay.
d) Google Pay
Il Titolare del trattamento informa che gli utenti possessori di un conto Google Pay possono pagare sul sito web utilizzando le informazioni già archiviate nel loro account Google Pay. Aderendo al servizio, l’utente acconsente che dalla piattaforma Google Pay vengano trasferiti al Titolare del trattamento i suoi dati. Il Titolare del trattamento tratterà tali dati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa, per facilitare la procedura di pagamento, precompilando i campi della scheda di pagamento con i dati comunicati da Google Pay.
e) Social buttons
La presente informativa è fornita solo per questo sito web e non anche per altri siti web e piattaforme social raggiungibili dall'Utente tramite social buttons, i particolari pulsanti presenti sul sito che raffigurano le icone dei principali social network. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati operato da tali soggetti esterni si prega di fare riferimento alle rispettive privacy policy.
Età
I servizi offerti tramite il presente sito sono riservati ai soggetti che hanno compiuto 18 anni.
Eseguendo transazioni sul sito www.lisacalzature.com automaticamente l’utente dichiara di aver compiuto 18 anni e di aver la piena facoltà di eseguire dette transazioni e di esserne giuridicamente vincolato, autorizzando i Titolari al trattamento dei relativi dati.
Cookie
Viene fatto uso dei cosiddetti cookie (piccoli file di testo che il sito web trasferisce presso il computer dell’utente per gestire funzionalità aggiuntive, necessarie per una completa fruizione del sito e/o per tracciare la visita nelle sue diverse pagine) per le finalità indicate all’interno dell’informativa cookie estesa.
L’Utente potrà visualizzare la Cookie Policy integrale nella apposita sezione.
Diritti
Ai sensi degli artt. 15 e ss. del GDPR, il Titolare del trattamentoinforma che gli utenti hanno il diritto di ottenere l'indicazione (i) dell'origine dei dati personali; (ii) delle finalità e modalità del trattamento; (iii) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; (iv) degli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili; (v) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza. Inoltre, gli Utenti hanno il diritto di ottenere:
a) l’accesso, l'aggiornamento, la rettificazione o, quando vi hanno interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Inoltre, gli utenti hanno:
a) il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul loro consenso; b) (ove applicabile) il diritto alla portabilità dei dati (diritto di ricevere tutti i dati personali che li riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico); c) il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali e (ove applicabile) il diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”); d) il diritto di opporsi: i) in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che li riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; ii) in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che li riguardano per il compimento di ricerche di mercato o per fini di comunicazione commerciale; iii) qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing, in qualsiasi momento, al trattamento dei loro dati effettuato per tale finalità, compresa la profilazione.
Modifiche e aggiornamenti
Potranno in qualsiasi momento essere apportate modifiche e/o integrazioni a questa Privacy Policy anche quale conseguenza di eventuali e successive modifiche e/o integrazioni normative. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito. Invitiamo, pertanto, l’utente a consultare con regolarità questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy.